在判断他人形象可信度的公式中,分母是某人的行为(包括语言)的概率,而不是他的思想观念,所以这个人在我们心目中的形象取决于他的言行。我们判断一个人的人品,既要听其言,更要观其行。另一方面,我们每天都在与他人博弈,不仅与政治、经济、军事活动中的对手博弈,还要与亲人、朋友博弈,亲人之间也有利益的差别和冲突。我们总希望对方的决策和行为对我们有利,希望自己的行为能影响对方的决策。如果我们希望给他人留下一个好印象,就要在他人面前好好表现。每个人都知道别人在收集自己的信息,都希望维护自己的良好形象,即设法把自己选择的信息送给别人,把另一些信息隐藏起来。
定义:主体控制自己的语言和行为,以便让他人相信自己具有某种品质,这个过程叫树立形象。
树立形象可以看作是建立他人的条件反射的训练。巴甫洛夫为了让狗建立条件反射,每次喂食之前都摇铃,于是,几天以后狗听到铃声就分泌唾液。人为了树立形象,每次都在他人面前表现得很善良、热情、勤奋、诚实等,于是他人便会形成相应的观念。训练往往不是一次能成功的,需要多次重复。每一次训练,受训者都会按贝叶斯规则形成一个观念,这个观念多次重复便会加强。树立形象是改变他人的观念,即改造环境的过程。要让训练达到目标,主体必须遵守训练的程序,控制自己的言行。背着别人的时候才能放松,随意行动。不仅虚伪的人会这样做,诚实的人也会这样做。
我们每个人从小都受到这样的教育,当着别人要怎样做,不能怎样做,对人要礼貌,守规矩,很多话不能当着对方的面说,要懂得看脸色,不能惹别人不高兴。长大以后,我们都生活在人群和组织当中,需要不断地处理与他人的矛盾,总要克制自己。在各种组织中都必须遵守纪律,服从管理,一旦松懈就可能受到惩罚。例如,2015年毕福剑因为在饭桌上的不当言论毁掉了自己的形象和事业。
隐藏的个人信息当中,合法的叫隐私,不合法的叫阴谋。我对外的形象是假象,不是真实的自我,即使没有阴谋,也总有隐私。大家都追求真善美,每个人都希望在他人面前表现得善良和美丽,但每个人在公众面前都不可能完全真实。我们也理解和尊重他人的隐私,不能要求他人完全真实。
主体为自己树立形象的行为有可能是有意的,也可能是无意的。无意树立的形象多数是真实的,有意树立的形象往往是虚假的,但也不尽然。因为我能给予他人的信息是不完全信息,他人对我的印象以这些不完全信息为依据,所以我在他人心目中的形象可能是错误的,因为一个不经意的行为有可能造成他人对我的误解或偏见。所以树立良好的自我形象是每一个人必须认真对待的问题。