存在包括物质与意识,意识包括社会意识形态和个人意识,物质世界可划分为自然和人类社会。对于人类社会,我们需要了解社会组成和社会生活。社会生活包括经济生活、政治生活、婚姻家庭生活、艺术生活和体育生活等。社会组成包括个人和社会组织,社会组织包括政府组织和民间组织。马克思把社会分为经济基础和上层建筑两部分是不全面的。社会经济生活对政治和社会意识形态影响很大,但婚姻家庭生活和艺术生活等同样会影响政府组织和社会意识形态。
进化使生物越来越复杂,最终产生了人类。人类产生以后,人类的进化主要体现在社会组织的进化上。生物从单细胞变成多细胞,然后细胞分化产生各种器官,而且器官的结构越来越复杂,功能越来越强大。但是生物器官的功能总是有限的,因此生物的体积就是有限的,不可能比鲸再大了。人类的社会组织产生以后,系统的规模可以继续增大,由部落到国家,最后到联合国。生产方式由小农经济走向社会化大生产,由第一产业发展到第二、第三产业。新的产业具有新的功能,这种产业结构的变化是复杂度和有序度增大的过程。同时,企业的规模由小变大,产生了很多垄断企业。大型企业和其他大型社会组织有自己的弱势,小型企业和其他小型社会组织有自己的优势。所以大企业与小企业会形成一种平衡状态,就像各种生物之间相互平衡一样。其他社会组织也有从小到大的进化过程,不同规模和不同种类的组织也有相互平衡的运动过程。
社会组织的进化是生物进化的继续,是一个统一的进化过程的不同阶段,这两个阶段有很多共同的特点。生物有新陈代谢,一头奶牛吃的是草,产的是牛奶,同时也要排泄粪便。企业要吃进原材料,生产出产品,同时也排出废物;政府需要输入办公设备、耗材、水电、信息,还有人力、财力等资源,输出指令、文件、行为,并排出废物。生物有再生功能,壁虎的尾巴掉了,可以再长出来。组织也有再生功能,设备出了问题,可以修复;成员辞职了,可以招聘新人。生物有感觉器官,组织有信息系统;生物有大脑,组织有管理机构。
高级生物的体内有多重负反馈回路,这些负反馈可以维持生物体内的结构稳定,并且保证生物实现特定的功能。一只狼在追赶兔子的时候,依靠负反馈系统调整奔跑的方向,这个负反馈系统由它的眼睛、大脑和四肢等器官组成。再生、免疫等系统也是负反馈系统。高级生物的结构非常复杂,如果离开了这些负反馈功能,生物的结构马上就会被破坏。
政府、企业或其他大型组织事务繁多,千头万绪,每一个环节都可能出问题。如果问题不及时解决,就有可能产生连锁效应,就像多米诺骨牌或者滚雪球一样形成正反馈,问题疫苗、问题奶粉等事件会引起整个社会的恐慌。这样组织不仅不能健康发展,甚至连基本功能都保证不了。如果再受到外部的威胁,那就有可能引起系统的崩溃。系统崩溃对于生物来说就是死亡,对于企业来说就是破产,对于政府来说就是倒台。
社会组织是复杂系统,要想让社会组织具有稳定的结构和功能,就必须建立有效的负反馈系统。由于任何系统都有失效和低效的可能,所以要提高组织功能的可靠性,一般必须建立多重负反馈回路。企业有专门的检查监督机构,有针对内部和外部的信息系统,企业领导要经常听取下级的汇报,发现问题及时解决。企业的“4R”营销理论包括与顾客建立关联、提高市场反应速度、关系营销和和何回报。这四种营销手段都是负反馈,尤其是提高市场反应速度,先进企业已从过去推测性商业模式,转移成高度回应需求的商业模式。这种反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证。
政府为了保证各部门的工作效率,要建立检查和奖惩制度。但这些检查和奖惩经常达不到预期的效果,所以还需要有多重负反馈,包括群众监督和社会舆论的监督等。独裁制度的主要问题就是负反馈系统失效,群众和社会舆论反馈回来的意见无法改变政府的行为。