信息社会的主要特点有两个：信息传播速度急剧加快，通过网络可以真正做到天涯若比邻，但同时信息的数量急剧增长。第一个特点使人通达，第二个特点使人闭塞。因为现在信息的数量远远超出了人能够接收的数量，信息是人的工具，是为人的利益服务的，如果不能被人接受就不能为人服务，不能成为人的工具，信息的价值就丧失了。大部分信息只贮存在无机世界里，人仍然是闭塞的，与信息社会以前的状态没有多大区别。不仅老百姓说的话很少有人知道，就连大人物的讲话也很少有人关心，因为大家都在与少数网友聊天，看博客，玩游戏，大人物已经不吸引人了，发表在期刊上的论文就更没人看了。从理论上说，网上可以搜索到你关心的任何信息，但你每次搜索都会得到成百上千条结果，你真正想看的内容还是看不到。

  这么说信息社会是不是真的没有好处了呢？不是，信息增长为我们找到需要的信息提供了可能，这种可能是过去从来没有的，这就是信息社会最大的好处。虽然信息社会的各种现代手段没有马上把这种可能性变成现实，但我们有能力通过其他常规手段使它变成现实。就像有了宇宙飞船，我们终于有了登上月球的可能，虽然对于大多数人来说这种可能性还是不能变成现实，但这种可能性毕竟有了。

   那么怎么才能让信息技术真正使我们耳聪目明呢？主要的办法是信息加工。现在其实已经有很多人在作信息加工，如文摘，索引，综述、咨询和科普等，但是这些信息加工的成果还比较少，信息加工应该成为信息社会的一大产业。